人を増やしても忙しいのはなぜ？「手が回らない」会社で起きたこと
忙しいのは、業務が多すぎるから。
そう思いがちです。
だから、人を増やせば楽になると考えます。
実際に業務が多すぎるケースもあります。
ただ、そうではない場合も多いのです。
たとえば、こんな状態です。
- 人はいるのに、何をすればいいか分からない
- やることは示されているが、進捗を管理する人がおらず、それぞれがてんでバラバラに作業を進めている
どちらも、人の数が足りないから忙しいわけではありません。
人を増やしたのに、何も進まなかった
以前、私の受講生から「クラウドソーシング経由の案件に応募していいか」と聞かれたことがあります。
単価が安かったので、「やってもいいけど、自己責任で」と答えました。
受講生は面談を受け、採用されました。
依頼主は「とにかくやることが多くて手が回らない」と言っていたそうです。
その後、打ち合わせと称して、自宅から2時間かけて現地に出向かされました。
ところが話を聞いてみると、受講生に何をやらせるかが、まったく決まっていなかったのです。
結局、受講生は何もできず、報酬だけが支払われました。
依頼主から見れば、面談に時間を割き、打ち合わせの場を設け、報酬まで払ったのに、片づいた仕事は一つもありません。
忙しいから人を入れたはずが、その人を迎えるためにさらに時間を使い、「手が回らない」状態はそのまま残りました。
出ていったのは、お金だけです。
事故を防ぎたいなら、まず現状の交通整理から
人を増やすのが最適解でないときの増員は、事故にしかなりません。
事故を防ぎたいなら、人を探す前に、どこにボトルネックがあるかを追跡します。
いわば、現状の交通整理です。
見るところは、たとえばこの2つです。
- やることが決まっているか。
誰が何をするのか、言葉にできているか - 進捗を見ている人がいるか。
それぞれの作業がどこまで進んでいるか、把握している人がいるか
ここが整理されていないまま人を入れても、入った人は何をすればいいか分からず立ち往生します。
指示を待つ人が一人増えるだけです。
人を増やすのが最適解かどうかは、交通整理をしてみて初めて分かります。
どこで詰まっているのかを外から見てほしい方は、「次の一手」コンサルティングへ。
個人事業主・ひとり社長・小規模企業の経営者向けの個別コンサルティング。何を捨て、何を人に任せ、何を1番に置くか。一般論の基準ではなく、あなたが大事にしているものを軸に次の一手を決めます。対面・オンライン対応。
